fazemos o impossível para que você tenha um experiência incrível com a smiile, mas caso tenha ocorrido alguma insatisfação, esperamos poder ajudar a resolver da melhor forma possível.
trocas:
- você tem até 07 dias corridos após o recebimento para trocar o seu produto. o frete de envio para nós é gratuito, porém o frete de envio do produto trocado é por sua conta.
- após o período de 07 dias citado acima, todos os fretes são por sua conta. aaaaah, e você tem até 10 dias corridos após o recebimento para efetuar a troca, ok?
- as trocas só serão aceitas com o tag original smiile anexado na peça e a peça não pode ter nenhum sinal de uso.
- as trocas são realizadas via cupom de troca, onde o cupom terá o valor exato que você pagou do produto, com exceção do frete. após recebermos o produto devolvido, enviamos para você um cupom que você usará em nosso site.
devoluções:
- de acordo com o código do consumidor, você tem até 07 dias após a data do recebimento do seu pedido para efetuar a devolução e ter o seu dinheiro de volta.
- as devoluções não possuem custo caso a solicitação seja aberta em até 07 dias corridos após a data do recebimento do seu pedido.
- após 07 dias corridos não aceitamos devoluções, somente trocas.
- as devoluções só serão aceitas com o tag original anexado na peça e a peça não pode ter nenhum sinal de uso.
- o estorno do valor será feito através da forma de pagamento que você efetuou, pix ou cartão de crédito
- o estorno será realizado até 5 dias após o recebimento da devolução da peça.
- o método de envio do produto que você irá efetuar a devolução será escolhido por nós.
observações:
recuse seu pedido de imediato se:
- a embalagem estiver violada;
- se o produto apresente avarias;
- se o pedido estiver em desacordo com o solicitado;
- não realizamos trocas nem devoluções após o uso do produto.
importante:
caso o produto que você devolveu esteja com o tag ou a etiqueta violados, a solicitação de troca será cancelada e o produto devolvido ao cliente.
