trocas e devoluções

fazemos o impossível para que você tenha uma experiência incrível com a smiile, mas caso tenha ocorrido alguma insatisfação, esperamos poder ajudar a resolver da melhor forma possível.

trocas:

você tem até 07 dias corridos após o recebimento para trocar o seu produto.
o frete de envio para nós é gratuito, porém o frete de envio do produto trocado é por sua conta.
após o período de 07 dias citado acima, todos os fretes são por sua conta! AAAH, e você tem até 10 dias corridos após o recebimento para efetuar a troca, ok?
as trocas só serão aceitas com a tag original smiile anexada na peça e a peça não pode ter nenhum sinal de uso.
as trocas são realizadas via cupom de troca, onde o cupom terá o valor exato que você pagou do produto, com exceção do frete. após recebermos o produto devolvido, enviamos para você um cupom que você usará em nosso site.

devoluções:

de acordo com o código de defesa do consumidor, você tem até 07 dias após a data do recebimento do seu pedido para efetuar a devolução e ter o seu dinheiro de volta.
as devoluções não possuem custo caso a solicitação seja aberta em até 07 dias corridos após a data do recebimento do seu pedido.
após 07 dias corridos não aceitamos devoluções, somente trocas.
as devoluções só serão aceitas com a tag original anexada na peça e a peça não pode ter nenhum sinal de uso.
o estorno do valor será feito através da forma de pagamento que você efetuou, pix ou artão de crédito.
o estorno será realizado até 05 dias após o recebimento da devolução da peça.
o método de envio do produto que você irá efetuar a devolução será escolhido por nós.

observações: recuse seu pedido imediatamente se:

a embalagem estiver violada;
se o produto apresentar avarias;
se o pedido estiver em desacordo com o solicitado;
não realizamos trocas nem devoluções após o uso do produto.

IMPORTANTE: caso o produto que você devolveu esteja com a tag ou etiqueta violada, a solicitação de troca será cancelada e o produto devolvido ao cliente.